Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân từ lúc bạn mở tài khoản, qua mỗi lần nạp MoMo hoặc ZaloPay, đến khi bạn rút tiền về. Chính...
Khi bạn mở tài khoản caulodep, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử phiên chơi, thời gian đăng nhập và địa chỉ IP để duy trì bảo mật tài khoản và phát hiện hoạt động bất
thường. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với đối tác marketing bên ngoài. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin khi luật pháp địa phương yêu cầu hoặc khi bạn chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý vấn đề tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
qua form liên hệ hoặc email. Chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của caulodep. Chúng tôi cập nhật chính sách định kỳ và thông báo thay đổi qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, kết hợp với thực tiễn vận hành hệ thống...
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đi qua kênh HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3. Chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, và khóa mã hóa được xoay vòng hàng tháng để giảm rủi ro khi có vi phạm bảo mật.
Chỉ đội ngũ kỹ thuật và bộ phận hỗ trợ được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập. Log này được lưu giữ hai năm để kiểm toán nội bộ.
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch với công ty quảng cáo, đối tác liên kết hoặc nhà cung cấp phân tích bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
Máy chủ chính đặt tại trung tâm dữ liệu Việt Nam, tuân thủ quy định lưu trữ dữ liệu người dùng trong nước. Chúng tôi sao lưu dữ liệu hàng ngày và giữ bản sao trong ba tháng để phục hồi khi có sự cố kỹ thuật hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ lịch sử chơi bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về kế toán.
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản và bước tiếp theo. Bạn cũng có thể theo dõi tình trạng sự cố trên trang thông báo chính thức.
Chúng tôi duy trì ba chính sách riêng biệt để tách bạch trách nhiệm và giúp bạn tìm thông tin nhanh hơn. Chính sách quyền riêng tư tập trung vào cách thu...
Trang này giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ, ai có quyền truy cập, và cách bạn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin. Nội dung tập trung vào bảo vệ danh tính và lịch sử giao dịch.
Văn bản pháp lý này quy định hành vi được phép và bị cấm trên nền tảng, quy trình xử lý tranh chấp, điều kiện đóng tài khoản và trách nhiệm của cả hai bên. Đọc trang này để hiểu ranh giới sử dụng hợp lệ.
Giải thích các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua bảng điều khiển ở chân trang.
Mô tả giới hạn nạp rút, thời gian xử lý cho MoMo ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có, và quy trình xác minh danh tính khi rút số tiền lớn. Đây là tài liệu tham khảo cho mọi giao dịch tài chính.
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về kết quả vòng chơi, lỗi giao dịch hoặc vấn đề bảo mật tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong ba ngày làm việc và cung cấp giải pháp rõ ràng hoặc lý do từ chối.
Quy trình phòng chống rửa tiền bao gồm xác minh nguồn gốc tiền nạp, giới hạn giao dịch hàng ngày và kiểm tra lịch sử bất thường. Văn bản này tuân thủ khung pháp lý Việt Nam về giao dịch tài chính điện tử.
Giải thích cách chúng tôi sử dụng email và thông báo đẩy để thông tin về chương trình khuyến mãi, bản cập nhật sản phẩm và thay đổi chính sách. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua liên kết ở cuối mỗi email.
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản dựa trên phản hồi từ người dùng Việt Nam, tập trung vào tốc độ đăng...
Khi bạn lưu tài khoản trên di động, caulodep dùng sinh trắc học hoặc mã PIN thiết bị để đăng nhập mà không cần nhập lại mật khẩu. Phiên làm việc kéo dài bảy ngày, sau đó yêu cầu xác thực lại để giữ an toàn. Bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt bảo mật.
Mỗi lần nạp MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về VNPay, hoặc đặt cược trong phòng chơi đều được ghi lại với dấu thời gian, mã giao dịch và trạng thái xử lý. Bạn tải báo cáo dạng CSV trong mục Tài khoản để đối chiếu với sao kê ngân hàng cá nhân.
Chúng tôi xây dựng giao diện mobile-first, nghĩa là mọi chức năng từ nạp tiền, chọn phòng chơi, đến rút tiền đều hoạt động trơn tru trên màn hình điện thoại mà không cần phóng to hoặc vuốt ngang. Phông chữ và nút bấm được thiết kế cho ngón tay.
Khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất, khi yêu cầu rút tiền được duyệt, hoặc khi có thay đổi chính sách quan trọng, bạn nhận thông báo đẩy ngay lập tức nếu đã bật quyền trên thiết bị. Thông báo cũng lưu trong mục Hộp thư tài khoản.
Giao diện và toàn bộ văn bản chính sách có sẵn bằng tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Trung. Bạn chọn ngôn ngữ ở góc trên bên phải và hệ thống ghi nhớ lựa chọn cho các phiên đăng nhập sau. Email tự động cũng gửi bằng ngôn ngữ bạn đã chọn.
Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực như Google Authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu mã sáu chữ số. Bạn quản lý thiết bị đáng tin cậy trong mục Bảo mật.